Preguntas frecuentes

¿Cuándo se enviarán mis artículos?

Realizamos los envíos lo antes posible, la mayoría de las veces en el plazo de una semana desde la compra, pero solicitamos un plazo de entrega de entre 1 y 2 semanas en caso de demoras inesperadas. Nos complace preparar, empaquetar y enviar sus artículos.

Los tiempos de envío se calculan con días hábiles, de lunes a viernes, sin incluir días festivos. Si no ha recibido su artículo dentro de las cuatro semanas posteriores a la realización del pedido, comuníquese con linda@crushedbeneathcreations.com .

¿Desde dónde se envían mis artículos?

Todos los artículos se enviarán desde Chapmansboro, TN 37035

¿Cómo se enviarán mis artículos?

Los artículos se envían por USPS. No realizamos entregas a apartados postales, así que tenlo en cuenta al ingresar tu información de envío.

¿Hacen envíos internacionales?

No en este momento.

¿Puedo realizar un cambio o cancelar mi pedido?

Una vez que se haya enviado un pedido, no podremos realizar ningún cambio. No podremos cambiar ninguna parte de su pedido. No podremos cancelar un pedido una vez realizado. Asegúrese de verificar dos o tres veces los artículos, las cantidades y la información de envío antes de enviarlo.

¿Cómo se calcula el coste de envío de mi pedido?

El envío se calcula según la tarifa de USPS seleccionada al momento del pago.

¿Qué pasa si mi paquete es devuelto al vendedor por no poder entregarse?

Los paquetes devueltos a los vendedores que estén etiquetados por el transportista como no entregables se reembolsarán cuando se devuelvan al vendedor. Los reembolsos se emitirán al método de pago utilizado para ese pedido específico, a menos que el paquete se devuelva después de que tenga 40 días de antigüedad. Los paquetes con más de 25 días de antigüedad se reembolsarán como crédito de la tienda.

¿Por qué no se procesa mi pedido?

En primer lugar, asegúrate de que todos los artículos que tienes en el carrito estén disponibles en el sitio. Si un artículo que tienes en el carrito ya se agotó o se eliminó del sitio, el pedido no se procesará. Puedes hacer clic en eliminar para eliminar esos artículos no disponibles de tu carrito.

Si recibe un error AVS al intentar realizar el pago, eso significa que la información de facturación o el número CVV en el reverso de su tarjeta que ingresó durante el pago no coincide con la dirección de facturación que su banco o titular de la tarjeta tiene registrada para esa tarjeta.

Asegúrese de utilizar un navegador actualizado al visitar el sitio, como Google Chrome.

¿Puedo devolver mi pedido?

Si no le gusta su compra, comuníquese con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción para solicitar un reemplazo o un reembolso. Comuníquese con nosotros a linda @crushedbeneathcreations.com con su número de pedido y el artículo que desea devolver y lo pondremos en contacto con el vendedor.

¿Qué hago si el artículo que recibí está dañado o defectuoso?

Si su producto llega dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros lo antes posible para que podamos resolver el problema rápidamente. Le solicitamos que envíe su número de pedido y una fotografía del problema. Esto ayudará con el control de calidad y evitará la misma situación en el futuro. Al igual que con las devoluciones, comuníquese con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la compra de su pedido.