Modèle de questions fréquemment posées

Quand mes articles seront-ils expédiés ?

Nous expédions dès que possible, la plupart du temps dans la semaine suivant l'achat, mais nous demandons 1 à 2 semaines pour l'expédition en cas de retard inattendu. Nous sommes ravis de préparer, d'emballer et d'expédier vos articles.

Les délais de livraison sont calculés en jours ouvrables, du lundi au vendredi, hors jours fériés. Si vous n'avez pas reçu votre article dans les quatre semaines suivant la commande, veuillez contacter linda@crushedbeneathcreations .com.

D'où mes articles sont-ils expédiés ?

Tous les articles seront expédiés depuis Chapmansboro, TN 37035

Comment mes articles seront-ils expédiés ?

Les articles sont expédiés par (USPS). Nous ne livrons pas aux boîtes postales, alors gardez cela à l'esprit lorsque vous saisissez vos informations d'expédition.

Expédiez-vous à l'international ?

Pas pour le moment.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Une fois qu'une commande a été soumise, nous ne pouvons plus y apporter de modifications. Nous ne pouvons modifier aucune partie de votre commande. Nous ne pouvons pas annuler une commande une fois qu'elle a été passée. Assurez-vous de vérifier deux ou trois fois vos articles, les quantités et les informations d'expédition avant de cliquer sur Soumettre.

Comment sont calculés les frais de livraison pour ma commande ?

Les frais d'expédition sont calculés au tarif USPS sélectionné lors du paiement.

Que faire si mon colis est retourné au vendeur comme non livrable ?

Tout colis retourné au vendeur et étiqueté par le transporteur comme non livrable sera remboursé lors de son retour au vendeur. Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement utilisé pour cette commande spécifique, sauf si le colis est retourné après 40 jours. Les colis datant de plus de 25 jours seront remboursés sous forme de crédit en magasin.

Pourquoi ma commande n'est-elle pas passée ?

Tout d'abord, assurez-vous que tous les articles présents dans votre panier sont toujours disponibles sur le site. Si un article présent dans votre panier est déjà épuisé ou a été supprimé du site, la commande ne sera pas traitée. Vous pouvez cliquer sur Supprimer pour supprimer les articles indisponibles de votre panier.

Si vous recevez une erreur AVS lorsque vous essayez de payer, cela signifie que les informations de facturation, ou le numéro CVV au dos de votre carte, que vous avez saisis lors du paiement ne correspondent pas à l'adresse de facturation que votre banque ou le titulaire de la carte a dans son dossier pour cette carte.

Assurez-vous d'utiliser un navigateur à jour lorsque vous consultez le site, comme Google Chrome.

Puis-je retourner ma commande ?

Si vous n'aimez pas votre achat, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception pour organiser un remplacement ou un remboursement. Veuillez nous contacter à linda @crushedbeneathcreations.com avec votre numéro de commande et l'article que vous souhaitez retourner et nous pourrons vous mettre en contact avec le vendeur.

Que dois-je faire si l’article que j’ai reçu est endommagé ou défectueux ?

Si votre produit arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions résoudre le problème rapidement. Nous vous demandons d'envoyer votre numéro de commande et une photo du problème. Cela facilitera le contrôle de la qualité et évitera que la même situation ne se reproduise à l'avenir. Comme pour les retours, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant l'achat de votre commande.